Editorial Regalamos sonrisas SUMARIO COMPROMISO . Los principios de liderazgo de ISS ASÍ TRABAJAMOS . Nuestro día a día en Bankia U 3 4 n grupo de compañeros y compañeras ha grabado una canción para ISS. Lo verás más adelante. Para mí, los principales mensajes que expresan en sus estrofas son profundos: “Regalamos sonrisas y hacemos las cosas con el corazón”. Regalar sonrisas es hacer que la gente esté contenta y ésa es nuestra principal misión: conseguir que tanto tú como los clientes estéis satisfechos. Hacerlo con el corazón es trabajar con amor, con simpatía, generando sonrisas. Si conseguimos lo que dice la canción, somos una empresa mucho mejor. En este Encuentro, hablamos de la importancia del desarrollo de las personas, clave para conseguir la capacidad de mejorar profesionalmente y de decidir. Verás que es fácil descubrir sonrisas en todas nuestras historias: acompañando a una gran empresa como Bankia en su nueva etapa y ayudándola a tener mejores resultados, pues logramos que sus agencias sean más acogedoras para sus clientes y que en sus oficinas se trabaje sin incidencias y, por lo tanto, con mayor productividad; con el delicioso aroma a café que respiramos en Marcilla; y en el Grupo hospitalario Lusíadas, un cliente al que apoyamos en su propósito de curar a sus pacientes: con nuestros métodos avanzados que reducen el riesgo de contagio de enfermedades y con la sonrisa de nuestras personas, que contribuyen a que los enfermos se restablezcan antes. Gracias a tu participación, en la Encuesta de Clima Laboral encontrarás los resultados de satisfacción de las personas que trabajamos en ISS Iberia. Un 86% recomendaríamos ISS como un buen lugar de trabajo, lo cual demuestra un alto grado de satisfacción. Pero hay otros aspectos que mejorar, como la posibilidad de cambiar de trabajo dentro de ISS, el que se nos valore nuestro trabajo o que mejoremos las posibilidades de promoción. Te animo a participar de nuevo en septiembre. ¡Tu opinión nos hace mejorar! Estrenamos nuevos uniformes, más modernos y exclusivos, que iremos entregando en las próximas semanas. Y veremos cómo a los jefes nos gusta aprender de los mejores en el Company Day: nos ponemos a tu lado para sentir tu trabajo un día al año. Descubriremos nuestra calidad humana, acer acercándonos a las actividades responsables que llevamos a cabo. Somos una empresa con senti sentimientos, donde las personas podemos desarro desarrollar nuestras necesidades de solidaridad. Espero que sientas orgullo de traba trabajar en ISS y, con esta aspiración en mente, te deseo un ¡buen verano! A FONDO . 8 Así fue la grabación de la canción de ISS / Principales resultados de la Encuesta de Clima Laboral 2015 UN MINUTO CON. . 10 Nuestro equipo en Marcilla TE ESCUCHAMOS . 12 En el Hospital Lusíadas de Lisboa ISS TE INSPIRA . 14 Tu Manzana, un programa con mucho corazón NUESTRA EMPRESA . 16 Así fue nuestro Company Day / Encuentro con el presidente de Castilla-La Mancha / Reunión con empresarios en Oporto / Nuevos uniformes / ISS en el Torneo Conde de Godó ISS RESPONSABLE . 18 La Fundación ISS Una Sonrisa Más impulsa un proyecto en la India / ISS Portugal, contra la leucemia / Premio Fundación Integra Staff Encuentro es una revista abierta a la participación de todas las personas que trabajan en ISS. Tu opinión, tus comentarios y sugerencias son muy importantes para nosotros. Nuestro e-mail, encuentro@es.issworld.com, está a tu disposición para que nos ayudes a mejorar. Encuentro es la revista interna de ISS Facility Services en España DIRECCIÓN: Jose Antonio Rodríguez y Ricard Casas COORDINACIÓN: Marta Jonch. ISS Facility Services. Jesús Serra Santamans, 7 l 08174 Sant Cugat del Vallès (Barcelona). encuentro@es.issworld.com REALIZACIÓN: ZetaCorp. Public@ciones Corporativas (Grupo Zeta). Consell de Cent, 425. 08009 Barcelona. Tel. 93 227 94 16 GERENTE: Òscar Voltas COORDINADORA EDITORIAL: Nuria González REDACTOR JEFE: Toni Sarrià REDACTORES: Gemma Figueras, Marta Carrera, Paco Martínez MAQUETACIÓN: Cristina Vilaplana, Xavier Julià, Samuel Vergés EDICIÓN: Cisco Figueroba FOTOGRAFÍA: Dani Aznar, Adrián Vázquez, Carlos Vilas, Jack Ristol DEPÓSITO LEGAL: B-25392-2009 / ISSN: 2385-5894 TEXTO LEGAL ISS informa de que, en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos que facilita relativos al nombre y domicilio son voluntarios para participar en posibles acciones promocionales y concursos de esta publicación siendo incorporados al fichero informatizado de la compañía, única destinataria de los datos y única responsable de su tratamiento en c/ Francesc Vinyes, 7, 08174 Sant Cugat del Vallès. Si usted lo desea, podrá dirigirse por escrito a ISS en la citada dirección para ejercer los derechos de cancelación, acceso, rectificación y oposición previstos en la Ley. Con objeto de proteger su intimidad, la información se incorporará al fichero de ISS utilizando medidas técnicas y legales que garanticen la confidencialidad de sus datos personales. Joaquim Borrás Presidente Ejecutivo de ISS Iberia 2
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