NUESTRAS PERSONAS Graduación de los Gestores de Servicio Nuestros gestores de servicio, que ejercen de nexo de unión entre ISS y el cliente, se han formado durante dos años como profesionales y como personas. EN PORTADA E l pasado noviembre tuvieron lugar en las sedes del IESE de Madrid y Barcelona los actos de graduación del Programa de Desarrollo de Habilidades de Gestión (PDHG) para los gestores de servicio. Arropados por familiares y amigos y en un ambiente distendido, se graduaron más de un centenar de gestores de servicio, de distintas promociones. El Presidente de ISS, Joaquim Borrás, el encargado de abrir el acto, hizo mención a los orígenes de este curso y destacó la importancia de las personas como valor empresarial: “toda empresa que tiene éxito tiene que tener a sus personas satisfechas, motivadas y capacitadas. ¿Quién las puede motivar y formar? Vosotros, los gestores de servicio, que veis cada día al cliente, al empleado y a la empresa”. “Siempre habéis ensalzado este curso e incluso pedido una continuación. También se prevé hacerlo para los gerentes y así, como decís vosotros, hablar el mismo idioma”. Borrás también destacó la vertiente personal de esta formación: “Una parte importante de este curso es que os habéis conocido los unos a los otros. En dos años os habéis transformado”. Orgullo de empresa El Presidente de ISS, Joaquim Borrás, y el director del programa Juan Serrano, recordaron momentos emotivos del curso en la graduación. 3
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