Nuestros Compromiso valores EL CLIENTE ES LO PRIMERO L Los principios de liderazgo de ISS: os principios de liderazgo definen cómo queremos que sean nuestras relaciones con los demás. Estos principios de liderazgo son 9 en total y a todos nos sirven como pautas y punto de referencia de la cultura, esfuerzo e historia de nuestra compañía. Comenzando por cada uno de nosotros mismos, hemos querido evaluar cómo se ponen en práctica en ISS, y qué valor tienen para cada uno de nosotros: en el modo en que desempeñamos nuestras obligaciones, dirigimos a nuestros equipos, colaboramos con nuestros compañeros y nos reunimos con nuestros clientes. ¿Quieres participar? Ya sabes que en ISS tú tienes voz, tu opinión nos importa y tú siempre tienes mucho que aportar. Eduard Chamorro l Restauración Cocina Residència de Puigcerdà “Si queremos diferenciarnos a través de la calidad, tenemos que cumplir dos objetivos: la satisfacción del cliente y la mejora continua.” Arantza Orejas l Limpieza en Complejo Hospitalario de Navarra “El cliente es la prioridad. Intento dar mi mejor trato y servicio en colaboración mutua, siendo mi labor diaria el resultado, que desempeño con ilusión.” Gustavo Pajuelo l Técnico de mantenimiento en PERI “El afán de superarse día a día es lo que nos permite dar a los clientes un servicio de total satisfacción.” LOS PRINCIPIOS DE LIDERAZGO DE ISS 01. El cliente es lo primero. 02. Tenemos pasión por los resultados. 03. Fomentamos la innovación. 04. Respetamos a las personas. 05. Lideramos con el ejemplo. 06. Lideramos transfiriendo la facultad de decisión a nuestros colaboradores. 07. Fomentamos nuestro desarrollo y el de los demás. 08. El trabajo en equipo es la base de nuestro rendimiento. 09. Somos una compañía con valores compartidos, una marca y una estrategia. Queremos saber tu opinión. ¿QUÉ SIGNIFICA PARA TI EL PRINCIPIO: TENEMOS PASIÓN POR LOS RESULTADOS? Envía tu respuesta, junto con tus datos y una foto a: encuentro@es.issworld.com 3
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