Relaciones con clientes y proveedores • ISS se asegurará de que sus proveedores y clientes están informados, a través de los canales adecuados, sobre su Código de Conducta, y les pedirá que lo tengan en cuenta en todas aquellas circunstancias que les puedan parecer apropiadas. • Los servicios de ISS en las instalaciones de los clientes se ajustarán a los niveles acordados en cuanto a calidad, salud, prevención, y seguridad en el trabajo. • Se respetará la privacidad del cliente y se protegerán sus datos de acuerdo con la ley. • Se prestará una atención efectiva a las quejas y reclamaciones, ya que éstas son consideradas una valiosa contribución para asegurar altos niveles de servicio. Estándares de ISS para el puesto de trabajo • ISS asegura unas condiciones de trabajo adecuadas para sus empleados, incluyendo los niveles apropiados de seguridad y salud. • ISS no tolera ningún tipo de discriminación contra sus empleados en el ámbito laboral, teniendo todos sus empleados derecho a un trato justo e igual. • ISS respeta la libertad de asociación y el derecho de negociación colectiva; todos los empleados tienen libertad de afiliación a organizaciones sindicales, así como para constituirlas o implantar su representación en la empresa de conformidad con las previsiones legales. • ISS asegura una prestación de trabajo libre y voluntaria. • ISS respeta el ordenamiento jurídico acerca de la prohibición de contratar a menores. • ISS ofrece salarios adecuados que, como mínimo, cumplen la legislación aplicable, incluyendo los convenios colectivos. • ISS apoya y promueve aquellas políticas salariales que garanticen ingresos dignos. • ISS ofrece a todos los empleados oportunidades formativas ajustadas a la función que desempeñan. • ISS respeta la intimidad del empleado y sus datos, de acuerdo con la ley. Responsabilidad social empresarial • ISS es miembro del Global Compact de las Naciones Unidas y está comprometida con los diez principios del acuerdo. • ISS respeta, apoya y promueve los derechos humanos, de conformidad con la Declaración de Derechos Hu- manos de las Naciones Unidas y las Convenciones de la Organización Internacional del Trabajo. • ISS actúa de acuerdo con sanos principios de buen gobierno corporativo. • ISS se compromete a reducir, de forma continuada en sus actividades, cualquier efecto medioambiental adverso. • ISS actúa como buen ciudadano corporativo en todas las sociedades donde está presente. • Los compromisos sociales, medioambientales y éticos de ISS deberán reflejarse en todas sus relaciones con clientes, empleados, proveedores y accionistas. 3
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