Índice de Contenidos Resumen Ejecutivo Introducción Innovación en el Servicio en la Gestión de Instalaciones (Facility Management) Procesos de Innovación La innovación como creador de valor agregado para el cliente Conclusión Referencias 3 4 5 7 15 17 19 Información de Propiedad de ISS World Services A/S y Aspector – Derechos de Autor © 2011 2
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