Resumo O local de trabalho sofreu uma mudança dramática na última década, mas isto não é nada comparado com o impacto que terão as “Novas Formas de Trabalho”, as novas estruturas organizacionais e o teletrabalho no ambiente de trabalho, tal como o conhecemos num futuro próximo. Esta mudança dramática terá um impacto significativo na procura de novos espaços de trabalho e portanto, terá impacto sobre a indústria de Facility Management. Quatro mega-tendências são os principais impulsionadores dessa mudança: o aumento dos chamados trabalhadores do conhecimento, a explosão de novas tecnologias; a entrada da Geração Y no mercado de trabalho e a globalização. As Novas Formas de Trabalho caracterizam-se por se basearem em projetos criativos, baseados em grupos e equipas, realizados em vários locais, incluindo a casa e cafés locais e nos quais as ferramentas de comunicação desempenham um papel importante. Isto significa que os escritórios serão constituídos por postos de trabalho partilhados, mesas de utilização aleatória sendo as salas flexíveis e multifuncionais. Uma das principais questões actuais sobre a indústria de FM é como se irá aproveitar esta oportunidade e apoiar as organizações no uso das oportunidades que as Novas Formas de Trabalho oferecem. Será que as organizações de FM irão responder trabalhando de uma forma mais estratégica, com foco no valor acrescentado em vez de jogar um jogo de pura economia de custos? E como irão aproveitar a tecnologia? Sem dúvida, no futuro, o FM será mais do que apenas gerir a envolvente do edifício. A função do FM deve evoluir para o fornecimento de informações, focar-se na utilização do espaço e apoiar o negócio fulcral do cliente com uma proposta de valor única e atraente. Essas exigências só podem ser atingidas se o FM proceder a uma cuidadosa seleção e alinhamento estratégico com fornecedores externos que tenham acesso aos mais recentes desenvolvimentos e melhores práticas internacionais, bem como recursos que permitam concentrar-se no que é fulcral para a empresa, incluindo a forma de atrair e reter talentos para o futuro – onde o outsourcing desempenhará naturalmente um papel fundamental na concretização do pleno potencial de FM. Proprietary information ISS World Services A/S - Copyright © 2012 3
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