Índice Introdução 3 1. O cenário antes da pandemia 4 2. Aceleração da implementação de um novo modelo de organização e de gestão 6 O espaço físico de trabalho e os novos serviços 7 A cultura corporativa 8 A mudança no modelo de liderança 10 Digitalização e teletrabalho 11 3. Novos princípios para a relação profissional e a experiência do trabalhador 13 Perceção de segurança e saúde 14 Flexibilidade organizacional e confiança 15 4. O local de trabalho supera os seus limites 17 Redefinição dos escritórios como ponto de encontro para clientes e colaboradores: novas necessidades e exigências 18 Hipersegurança, versatilidade e representatividade 19 Nova função da residência como extensão do escritório 21 5. Novos serviços para um novo modelo centrado nas pessoas 22 Ajuda na implementação de novas tecnologias 23 Novas necessidades no escritório do teletrabalhador 25 6. Conclusões 26 Agradecimentos 28 Sobre a ISS 29
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