ISS Mangfoldighedsrapport — Graphs 10 Mangfoldig ledelse giver bedre profit Operating margin i virksomheder Operating margin relativ tilledelse til at Hvis vi udvider vores evaluering af effekten ved at have en mangfoldig med mangfoldig ledelse sektor i virksomheder med inkludere de 25 virksomheder, som henholdsvis har den mangfoldig mest ogledelse mindste mangfoldige Top 10 med høj mangfoldighed Top 10 med høj mangfoldighed ledelse, så kan vi se af figur 4, at også her viser gevinsten sig; omend med en mindre Bund 10 med lav mangfoldighed Bund 10 med lav mangfoldighed effekt. De 25 virksomheder med den mest mangfoldige ledelse har en 3,5 % 12,0 8,0 11,1% -point højere 10,0 overskudsgrad (operating margin) mod 5,7 % 5,7% -point for de 10 mest 6,0 mangfoldige. Effekten af mangfoldighed i ledelsen er altså større, jo mere mangfoldig 8,0 4,0 den er. 6,0 2,0 Operating margin relativ til sektor i virksomheder med mangfoldig ledelse Top 25 med høj mangfoldighed Bund 25 med lav mangfoldighed 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,0 0,5 0,0 3,5% Tallene taler sit tydelige sprog: de virksomheder, som har den mest mangfoldige 4,0 0,0 ledelse, tjener mærkbart flere penge end de, som har den mindst mangfoldige ledelse 2,0 - 2,0 målt ud fra fire mangfoldighedskriterier; køn, etnicitet, alder og anciennitet. 0,0 - 4,0 Derfor skaber mangfoldig ledelse god bundlinje – Diversity-Profit -5,0% - 2,0 - 6,0 -1,5% Chain Tallene oven for er overbevisende, men de fortæller ikke, hvorfor mangfoldighed i ledelsen skaber værdi på bundlinjen. Hvordan ved vi, at det ikke er en høj indtjening, som skaber plads i en organisation til at arbejde med mangfoldighed? Med andre ord; hvordan skaber mangfoldighed i ledelsen værdi for kunder og aktionærer? Til at forklare og sandsynliggøre den forretningsmæssige gevinst har vi lavet en model: Diversity Profit Chain. Det er en modificeret version af Service Profit Chain (Heskett et al., 1997), som viser, hvordan interne processer påvirker medarbejdere, kunder og virksomhedens bundlinje. Vi har tilpasset modellen, så den har fokus på, hvordan mangfoldighed i ledelsen påvirker netop disse processer. Modellen er vist neden for. Diversity Profit Chain Engagement Mangfoldighed i ledelsen Fastholdelse Produktivitet Produkt eller service levering - 0,5 - 1,0 - 0,7% ISS Mangfoldighedsrapport — Gra Figur 4 Profitabilitet Kundetilfredshed Kundeloyalitet Vækst i omsætning Ledelse Medarbejdere Produkt / Service Kunder Profit Figur 5: Diversity Profit Chain (Kilde: proacteur, 2015) Proprietary information ISS World Services A/S - Copyright © 2016 7
Download PDF file